Communication managériale

Communication Managériale

Programme

La communication managériale

La communication managériale

LE MANAGER & LA « COM’ »

  • Qu’est-ce que la communication managériale ?
  • Identifier les missions et rôles du manager
  • Comprendre le lien entre styles de management et communication
  • Utiliser les outils de communication du manager

MAÎTRISER LES BASES DE LA COMMUNICATION

  • Récepteur et émetteur : le schéma de Wiener
  • Identifier le cadre de référence et la grille de perception
  • Comprendre ce qu’est un message
  • Transmettre une information

ÊTRE UN COMMUNICANT EFFICACE

  • Favoriser l’écoute active
  • Reformuler
  • Manier l’art du questionnement
  • Se synchroniser
  • Convaincre et argumenter

SE CONNAÎTRE ET CONNAÎTRE L’AUTRE POUR BIEN COMMUNIQUER

  • Identifier son aptitude à communiquer
  • Déterminer son style social
  • Adapter sa communication à son collaborateur
  • Comprendre son mode de pensée pour mieux se faire comprendre
  • Ma relation à l’autre : prendre conscience de son attitude

 

S’AFFIRMER ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES EN COMMUNICATION

  • Maîtriser les bases de la Communication Non Violente (CNV)
  • Exprimer un refus
  • Faire une critique
  • Formuler une demande
  • Émettre un conseil
  • Négocier
  • Répondre à une attaque
  • Gérer les échanges
  • Gérer la mauvaise foi

Liens vers développer son potentiel de manager 

Objectifs pédagogiques

Développer et améliorer ses compétences en communication, faire de la communication un levier d'action du manager, identifier les modes de communication performants pour le manager, mettre en place une relation favorisant une bonne communication.

Méthodes et supports

  • Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, autodiagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
  • Supports de formation ;
  • Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
  • Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en management et qualifié par SESAM Institut (CV disponible sur demande).

Présentiel

Visioconférence

Public

Managers

Prérequis

Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent. Dans les autres cas, la formation ne nécessite aucun prérequis.

Ne pas être en situation d'illettrisme ou d'analphabétisme.
Disposer d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette ayant accès à Internet.
Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent.

Durée

2 jours

Financement

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