Programme

La communication managériale

La communication managériale

LE MANAGER & LA « COM’ »

Qu’est-ce que la communication managériale ?
Identifier les missions et rôles du manager
Comprendre le lien entre styles de management et communication
Utiliser les outils de communication du manager

MAÎTRISER LES BASES DE LA COMMUNICATION

Récepteur et émetteur : le schéma de Wiener
Identifier le cadre de référence et la grille de perception
Comprendre ce qu’est un message
Transmettre une information

ÊTRE UN COMMUNICANT EFFICACE

Favoriser l’écoute active
Reformuler
Manier l’art du questionnement
Se synchroniser
Convaincre et argumenter

SE CONNAÎTRE ET CONNAÎTRE L’AUTRE POUR BIEN COMMUNIQUER

Identifier son aptitude à communiquer
Déterminer son style social
Adapter sa communication à son collaborateur
Comprendre son mode de pensée pour mieux se faire comprendre
Ma relation à l’autre : prendre conscience de son attitude

S’AFFIRMER ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES EN COMMUNICATION

Maîtriser les bases de la Communication Non Violente (CNV)
Exprimer un refus
Faire une critique
Formuler une demande
Émettre un conseil
Négocier
Répondre à une attaque
Gérer les échanges
Gérer la mauvaise foi

Liens vers développer son potentiel de manager

Objectifs pédagogiques

Développer et améliorer ses compétences en communication, faire de la communication un levier d'action du manager, identifier les modes de communication performants pour le manager, mettre en place une relation favorisant une bonne communication.

Méthodes et supports

Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, autodiagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
Supports de formation ;
Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en management et qualifié par SESAM Institut (CV disponible sur demande).