Développement professionnel - Soft Skills

Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle, transmettre un message clair et constructif, appréhender et accompagner les usagers en difficulté, […]

Maîtriser les techniques pour développer leur aisance en toutes situations d’accueil physique afin de permettre la professionnalisation de leur métier.

Améliorer la qualité de sa communication et maîtriser les bons réflexes au téléphone pour gagner en temps et en efficacité.

Analyser une activité, décrire une situation, déterminer un plan d’action, s’exprimer sur les vécus professionnels.

Définir et préparer son nouveau projet de vie, identifier les changements induits, appréhender les multiples dimensions concourantes au maintien de […]

Maîtriser les techniques d'argumentation factuelle, apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur, écouter et rebondir sur les remarques.

Communiquer avec diplomatie grâce aux techniques de l’assertivité, limiter ses réactions inefficaces et gérer au mieux ses émotions, faire face […]

Apprendre à apprendre tout au long de la vie

Utiliser les règles de base de calcul et du raisonnement mathématiques.

Optimiser l’efficacité de vos réunions, animer avec confort, gérer les situations délicates.

Développer ses capacités créatives, découvrir les outils de la créativité, lever les freins à l’innovation, apprendre à penser différemment.

Mettre au travail les représentations sociales des femmes au travail, identifier son profil professionnel, s’approprier et maîtriser les techniques de […]

Appliquer une méthodologie structurée pour prendre une décision, acquérir les outils de résolution de problème et d’aide à la décision, […]

Concevoir, préparer, animer et évaluer des actions de formation

Construire son entretien avec le client, savoir négocier en impliquant son interlocuteur, comprendre et gérer des situations sensibles, savoir s’affirmer […]

Connaitre les différents types de conflits, repérer les signes précurseurs, déterminer la nature du conflit, en évaluer les enjeux et […]

Savoir maîtriser les enjeux relationnels, adapter son discours selon la situation, améliorer la gestion de ses émotions, maîtriser son langage […]

Maîtriser son stress en situation professionnelle, adopter un comportement ne générant pas de stress, prendre du recul face à des […]

Répartir son temps de manière optimale dans la gestion de sa charge de travail ; choisir ses outils d'organisation en […]

Mieux se connaître face au temps, gérer sa charge de travail chronique pour ne plus subir, s’affirmer et gérer la […]

Être capable de diagnostiquer une situation, savoir organiser les tâches et les planifier, mobiliser et gérer les ressources au mieux, […]

Communiquer avec diplomatie grâce aux techniques de l’assertivité, limiter ses réactions inefficaces, gérer au mieux ses émotions, et faire face […]

Clarifier son rapport au télétravail et organiser son planning, adapter sa communication pour maintenir le lien, bien gérer son autonomie.

Réaliser un retour d’expérience sur le télétravail actuel, réunir les bonnes pratiques d’usage, faciliter la mise en place de ces […]

Comprendre le cadre légal du télétravail, préparer la mise en œuvre, accompagner le télétravail de ses équipes au quotidien.

Identifier les enjeux et les caractéristiques du travail en mode transversal, savoir mutualiser les ressources, mettre en oeuvre un mode […]

Travailler dans le cadre de règles définies d'un travail en équipe

Travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel