Programme

L’assertivité

Comment s’affirmer au travail ?

L’assertivité en situation relationnelle

Mieux connaître son style relationnel par l’auto diagnostic d’assertivité
Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive

La préparation des entretiens

Structurer le temps d’échange
Apprendre à faire face par des techniques comportementales et corporelles
Repérer et désamorcer les risques de conflit

L’expression d’une critique constructive

Demander et dire « non » lorsque c’est nécessaire

La gestion des sous-entendus et des critiques

La résolution de conflits

Repérer les sources de conflits
Identifier et lever les zones de blocage

Le développement des attitudes de négociation

Adopter un comportement gagnant-gagnant

Lien vers Assertivité et LeaderShip

Objectifs pédagogiques

Communiquer avec diplomatie grâce aux techniques de l’assertivité, limiter ses réactions inefficaces, gérer au mieux ses émotions, et faire face aux comportements des autres avec justesse.

Méthodes et supports

Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, auto-diagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
Supports de formation ;
Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en efficacité professionnelle et qualifié par SESAM Institut (CV disponible sur demande).