
Programme
L’assertivité
Comment s’affirmer au travail ?
L’assertivité en situation relationnelle
- Mieux connaître son style relationnel par l’auto diagnostic d’assertivité
- Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
- Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive
La préparation des entretiens
- Structurer le temps d’échange
- Apprendre à faire face par des techniques comportementales et corporelles
- Repérer et désamorcer les risques de conflit
L’expression d’une critique constructive
Demander et dire « non » lorsque c’est nécessaire
La gestion des sous-entendus et des critiques
La résolution de conflits
- Repérer les sources de conflits
- Identifier et lever les zones de blocage
Le développement des attitudes de négociation
Adopter un comportement gagnant-gagnant

Objectifs pédagogiques
Communiquer avec diplomatie grâce aux techniques de l’assertivité, limiter ses réactions inefficaces, gérer au mieux ses émotions, et faire face aux comportements des autres avec justesse.

Méthodes et supports
- Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, auto-diagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
- Supports de formation ;
- Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
- Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Présentiel

Visioconférence

Public
Cette formation est destinée à toute personne souhaitant s'affirmer au travail en développant l'assertivité.

Prérequis
Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent. Dans les autres cas, la formation ne nécessite aucun prérequis.
Ne pas être en situation d'illettrisme ou d'analphabétisme.
Disposer d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette ayant accès à Internet.
Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent.

Durée
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Audit post-formation
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Programme personnalisé
-
Certificat des compétences acquises
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Avis Clients
Notre démarche qualité




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