Process de communication

Process de communication

Programme

Process de communication

Process de communication 

Bien se connaitre

  • Développer son écoute et ses qualités d’observation pour adapter sa posture et sa communication.
  • Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes.
  • Connaître les bases et le process de la communication et ses différents niveaux : contenu, processus, sens.
  • Connaître et pratiquer les différents canaux de communication.
  • S’appuyer sur les différents indicateurs pour identifier le canal de communication le plus adapté.
  • Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité de son interlocuteur.

 

Détecter et sortir des situations de stress

  • Distinguer les manifestations du stress.
  • Comprendre le lien entre stress et performance.
  • Découvrir et intégrer les trois degrés de stress
  • Connaître les comportements prévisibles des types de personnalités sous stress.
  • Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité.

 

Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité

  • Savoir émettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs.
  • Rétablir la communication en utilisant différents leviers d’action : canal, langage, besoin.
  • Se faire entendre de son interlocuteur.

Liens vers optimiser sa communication orale 

Objectifs pédagogiques

Identifier son profil de sa personnalité et son mode de fonctionnement, développer une communication adaptée aux six types de personnalités, reconnaître les réactions spécifiques en situation de stress, développer une communication assertive et constructive.

Méthodes et supports

  • Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, autodiagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
  • Supports de formation ;
  • Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
  • Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en communication professionnelle et qualifié par SESAM Institut (CV disponible sur demande).

Présentiel

Visioconférence

Public

Tout public

Prérequis

Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent. Dans les autres cas, la formation ne nécessite aucun prérequis.

Ne pas être en situation d'illettrisme ou d'analphabétisme.
Disposer d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette ayant accès à Internet.
Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent.

Durée

2 jours

Êtes-vous en situation de handicap ?

N'hésitez pas à nous contacter car chaque situation est différente et nous pourrons adapter le format de la formation

Contactez-nous
Je recherche une formation/un certificat
Vous avez des questions ?
Nous contacter
Contactez-nous

Prenez de la hauteur avec votre centre de formation continue !

Ateliers collaboratifs

Développement professionnel - Soft Skills

Communication professionnelle

Langues étrangères

Ressources humaines

Comptabilité

Droit

Bureautique Digital PAO

Management

  • Formations en Pays de la Loire, Bretagne, Centre

    Formations en Pays de la Loire, Bretagne, Centre

  • Formations sur mesure

    Formations sur mesure

  • Formations certifiantes

    Formations certifiantes