Communication interpersonnelle

Communication Interpersonnelle

Programme

COMMENT BIEN COMMUNIQUER ?

 

Qui ne s’est jamais dit « Je ne comprends pas, on en a déjà parlé, et finalement je constate que cela n’avance pas ! » Il est peut être intéressant  de comprendre ce que l’autre entend quand on parle avec lui… Il est alors intéressant de prendre une formation en Communication interpersonnelle  !

 

La communication interpersonnelle

 

Comprendre le rôle et les mécanismes du langage

 

Comprendre le rôle et les mécanismes de la pensée

 

Mieux communiquer : les mécanismes de la communication

  • S’approprier les fondamentaux de la communication
  • Connaitre les outils : langage verbal et non verbal, écoute active, questionner et reformuler

Identifier son profil de communication (test profil relationnel)

  • Découvrir le modèle
  • Identifier son profil relationnel
  • Comprendre les différents profils de communication
  • S’adapter aux profils de ses interlocuteurs

L’affirmation de soi dans sa relation

  • Savoir s’affirmer dans une relation : l’écoute, l’expression d’une demande
  • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
  • Exprimer des critiques non agressives grâce à l’outil DESC
  • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

Une clé de réussite s’adapter

  • Analyser sa position : demandeur ou sollicité
  • Distinguer fait/opinion/jugements
  • Identifier les attentes de son interlocuteur : filtres, omission, interprétations (déjouer les pièges de la communication)
  • Développer une stratégie adaptée

Exercices et mises en situation avec retour collectif

Anticiper les situations difficiles et les dépasser

  • Identifier analyser les situations délicates
  • Prévenir les tensions
  • Savoir mieux réagir quand on est « agressé »

Liens vers la communication non-violente.

Objectifs pédagogiques

Savoir maîtriser les enjeux relationnels, adapter son discours selon la situation, maîtriser son langage non verbal.

Méthodes et supports

  • Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, autodiagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
  • Supports de formation ;
  • Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
  • Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en communication professionnelle et qualifié par SESAM Institut (CV disponible sur demande).

Présentiel

Visioconférence

Public

Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle en contexte de travail

Prérequis

Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent. Dans les autres cas, la formation ne nécessite aucun prérequis.

Ne pas être en situation d'illettrisme ou d'analphabétisme.
Disposer d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette ayant accès à Internet.
Pour les formations de perfectionnement, le stagiaire devra maîtriser les compétences du niveau précédent.

Durée

2 jours (12 heures)

Êtes-vous en situation de handicap ?

N'hésitez pas à nous contacter car chaque situation est différente et nous pourrons adapter le format de la formation

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